Condizioni di vendita

Premessa

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Abissal srl (di seguito Abissal) proprietaria del negozio www.abissal.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.abissal.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

Accettazione delle condizioni di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Abissal e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Abissal, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

  1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Abissal al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://www.abissal.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://www.abissal.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Abissal, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
  2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Abissal mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Abissal. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce "Stato ordini".
  3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Abissal si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva ove applicabile. Abissal si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, fermo restando che eventuali variazioni di prezzo non saranno applicate agli ordini già accettati ed in fase di evasione al momento della variazione medesima.
  5. Nel sito http://www.abissal.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Abissal non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
  6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Abissal si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Modalità di pagamento

Tutti i pagamenti vengono effettuati in valuta Euro. Il tasso di cambio con altre valute, viene aggiornato quotidianamente sulla base di listini pubblici. L'importo addebitato sulla carta di credito o sul conto Paypal viene sempre applicato in Euro, sono pertanto possibili delle discrepanze nel prezzo finale, dovute aòl tasso di cambio applicato da Paypal o dall'istituto della carta di credito del cliente.

  1. Bonifico Bancario Anticipato

  2. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito dell'importo totale dell'ordine sul c/c di Abissal, che deve pervenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Per prevenire l'annullamento dell'ordine in caso di eventuali ritardi della banca ordinante, suggeriamo di anticipare tramite mail o fax copia dell'ordine di bonifico al nostro Servizio Clienti. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (data e numero d'ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

  3. PayPal

  4. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. Nel caso in cui il pagamento con PayPal non andasse a buon fine, l'ordine rimarrà pendente per un'ora, trascorsa la quale verrà annullato dal sistema e sarà visibile nella pagina personale del cliente registrato. Qualora il pagamento non andasse a buon fine, il cliente dovrà pertanto inoltrare nuovamente l'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Abissal, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Abissal può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Abissal è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Abissal contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

  5. Carta di Credito

  6. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento Carta di Credito, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina del sito PayPal. Vedi la sezione PayPal di questo documento per ulteriori informazioni.
Modalità di consegna

  1. Consegna al domicilio del cliente


  2. Abissal può accettare ordini solo con consegna nei paesi indicati nel formulario di acquisto. Eventuali eccezioni dovranno essere preventivamente concordate con il cliente. Abissal non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

    Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Abissal.

    Nel caso in cui la spedizione venga restituita a Abissal per mancato ritiro da parte del destinatario entro i termini previsti, Abissal rimborserà al cliente l'importo pagato al netto di tutti i costi di spedizione.

    Eventuali dazi o tasse richieste in fase di sdoganamento della merce per i paesi al di fuori della Unione Europea, rimangono a carico del destinatario. Nel caso in cui la spedizione venga restituita a Abissal per tasse o dazi non pagati a destinazione, Abissal rimborserà al cliente l'importo pagato al netto di tutti i costi di spedizione e tasse e dazi pagati da Abissal.

    La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro adesivo. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

    I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

    Nessuna responsabilità può essere imputata a Abissal in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata, successivamente alla consegna della stessa al corriere.

    Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto ordinato;
    • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
    • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da nastro adesivo.
    Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Abissal, contattando il Servizio Clienti .

    Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

    Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro dieci giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto, entro il predetto termine di 10 giorni dal ricevimento, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

    E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso il Servizio Clienti del sito www.abissal.it.

    Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

    Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Tempi di evasione e consegna

  1. Tempi di evasione dell'ordine

    Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
    Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.

  2. Tempi di consegna del corriere

  3. I tempi di consegna variano a seconda del servizio scelto e della località di destino e sono visualizzati nel riepilogo ordine. Dopo che l'ordine è stato consegnato al vettore, Abissal non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi di consegna.

Diritto di recesso

  1. Ai sensi dell'art. 9 e sgg. della Direttiva n. 2011/83/UE, se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

  2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Servizio Clienti una dichiarazione esplicita in forma scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

    1. Abissal, Via San Anastasio,8
      10040 Villar Dora (TO) info@abissal.it

      Ricevuta la suddetta dichiarazione, Abissal invierà via mail al Cliente la conferma di ricevimento del recesso e le istruzioni per la restituzione del prodotto, che dovrà essere rispedito a Abissal entro 14 giorni dalla data di comuncazione del recesso.

      Per i prodotti realizzati su misura, il diritto di recesso non è previsto.

    2. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

      • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
      • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
      • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito nuovo: non verranno quindi accettati prodotti usati o che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
      • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Abissal; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
      • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
      • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Abissal darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      • Abissal non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
      • in caso di acquisti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi imputabili a Abissal per il ricevimento del prodotto verranno stornati dall'importo rimborsato al cliente.

    3. Abissal provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato dal consumatore per i prodotti restituiti, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento ed idonea verifica della merce oggetto del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale. Ove questo non sia possibile, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, IBAN).

      In caso di vendite all'interno dell'Unione Europea e per prodotti di valore superiore a 50€, verranno rimborsate anche le spese di consegna pertinenti. Qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo consegna differente dal tipo meno costoso offerto, Abissal non è tenuta a rimborsare i costi supplementari.

      Nel caso di vendite al di fuori dell'Unione Europea, le spese di spedizione non verranno in alcun caso rimborsate ed eventuali dazi pagati da Abissal per ricevere i prodotti verranno stornati dalla cifra rimborsabile.

    4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Abissal accerti:

      • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
      • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
      • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
      • uno stato di usura del prodotto dovuta al suo utilizzo.

      Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Abissal e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Abissal provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

  1. Tutti i prodotti commercializzati da Abissal sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità in caso di vendita a consumatori finali (persone fisiche) o 12 mesi in caso di vendita ad aziende, professionisti o ditte individuali (persone giuridiche con fattura registrata), ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta non fiscale che riceverà tramite mail o all'interno della confezione.
  2. Il servizio di assistenza in garanzia può essere effettuato da Abissal, se il cliente invia il prodotto alla sede di Abissal. Tutte le spese di spedizione per restituire il prodotto a Abissal e/o per ri-spedirlo al cliente sono a carico del cliente.
  3. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Abissal.
  4. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Abissal provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione presso idoneo Centro Autorizzato ed eventuale sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Abissal
  5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Abissal, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
  6. Nessun danno può essere richiesto a Abissal per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
  7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Abissal s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Abissal senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.abissal.it.